问询
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内容合作
合作方应能够说明内容权利状态、允许展示的范围、希望介绍的主题,以及是否存在使用期限或署名要求。对无法确认权利来源的文件、破解内容、盗版资源或私人资料,本站不接受展示合作。
资料更正
申请更正时,建议提供具体页面名称、需要调整的段落、建议修改内容以及可核对的公开依据。如果公开来源已经更新或撤回,也请说明新的出处。编辑会基于公开证据判断是否调整,不会因为单方要求就删除仍然准确且合法展示的事实,也不会坚持保留已经证明错误的内容。
版权反馈
版权反馈应尽量说明权利主体、涉及的页面或图片、权利依据以及希望采取的处理方式。若材料只适合保留摘要,站点可以调整展示范围;若确认不具备合法展示条件,会按核对结果处理。为了避免误删,反馈需要能够明确对应具体内容。
意见建议
对于栏目可读性、移动端浏览、隐私说明和内容分级的建议,可以说明具体使用场景和遇到的问题。越明确的反馈越容易判断是页面结构问题、文字说明问题还是功能使用问题。
处理反馈时会看什么
一条反馈是否能够进入处理,首先取决于问题是否具体、是否能定位到页面,以及是否提供了足够的公开依据。对于仅有情绪性指责、无法定位内容或要求提供盗版资源的消息,站点无法据此修改页面,也不会延伸到与原问题无关的私人调查。
对于有效反馈,编辑会区分事实更正、权利请求和意见建议三种情况。事实更正需要新的可靠来源,权利请求需要明确的权利关系,意见建议则更关注使用体验。不同问题采用不同核对标准,有助于减少误处理。
匿名反馈的处理边界
普通意见可以在不透露真实身份的情况下表达,但如果请求涉及版权归属、授权关系或需要证明特定权利,可能需要提供足以核对主张的材料。无论采用何种方式,站点都不应要求与处理目的无关的敏感信息,也不会把反馈者身份公开展示。